文章出处:未知 I 网站编辑:客管家 I 发表时间:2016-08-23 20:53
汽车门店店该怎样管理?汽车门店如何选择汽车维修管理软件?根据汽车维修行业的业务特点,以现代科学管理理念为基础,集国内外先进管理思想,并结合自身多年积累的开发经验,充分考虑到中国国情下中小企业财务管理和经营实务的特点。我们就一起来探讨汽车维修软件哪个好?
一、汽车维修店面临的问题
1、汽车的市场保有量在上升,但是由于现代汽车设计能力和制造技术和材料质量的提升,汽车的美容维修量没有同比例的上升;但是汽车维修企业却在大比例增加,竞争加剧。
2、维修市场虽然在扩大,但是事实上由于车型升级换代的变化快,造成了配件种类急剧上升,企业的备件计划及物流管理压力重重,维修作业的等待时间加长,客户满意度急剧下降,企业运行成本居高不下。
3、企业管理目标模糊,管理方式匮乏。企业管理者,经营者时时感觉头痛的问题是:新生代的企业员工不是那么“容易管理”了,传统的管理方法在目前的企业员工身上失去作用了。
客户服务的需求急速提升,对服务的品质,对服务的内容期望值越来越高,企业对客户满意度的管理方式和方法异常匮乏,客户满意度低落,客户的忠诚度越来越少,客户流失严重。
二、那么汽车维修软件哪个能更好的解决我们的难题
客管家美容管理系统以集团管理为手段,借由软件数据的分析来维持保有客户数,从软件数据的结果中分析出集团管理的改善方案及策略,赋予软件的生命力。让汽车维修店的问题迎刃而解,是您的唯一之选。
1、策略一:积客模式系统--老客户带新客户,快速增长客源
有了客户资源,可以用活动带动客源。比如:送客户6张优惠券,1张客户本人可以使用,其他的5张(只有新客户可以用)送给朋友用,这样老客户就带来了新的客户;汽车美容店服务好了,口碑流传,直接提升店铺知名度,朋友介绍朋友,消费更放心,节约宣传成本;有了客户资料,我们可以再进行二次营销,三次营销,从而提高营业额。
2、策略二:股东分红系统--快速融资,提成营业额
股东分红让您的顾客入股您的店铺,成为股东的一员,融资问题解决了;每个股东为了店铺的盈利,会介绍过来顾客,每人带来20个,积少成多,客源问题解决了;有了客源,就有消费,营业额也跟着增加。循环反复,店铺的业绩将成10倍增长!
3、策略三:员工分红系统--提高员工积极性,累计忠诚客户
让顾客的消费与员工分红挂钩,顾客消费,系统实时提醒分红情况,增加员工积极性;成单即有分红,每拓展一个客户多一份分红,员工就会卖力拓展新的顾客,增长店铺客源;一对一服务跟踪客户,提升顾客的体验度,让客户更加认可我们。
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