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如何留住老客户？

文章出处：未知 I 网站编辑：客管家 I 发表时间：2016-08-23 20:53

老客户一个店面赖以生存的命脉，一个成功的汽车美容店是离不开老客户的，如何留住客户现如今是一家店铺的必修课，可究竟要如何留着老客户，客管家汽车美容管理软件来为你解答！第一步对客户的分析，丰田在07年超过通用，成为汽车行业的NO.1，08年全球500强排第5，09年排名第10.在汽车行业排名第一；为何丰田能够如此成功呢？丰田有专门的E-CRB系统，是维护客户关系的一个系统，他能够将客户分成不同的等级，有针对性的进行营销，从而走向了成功。客管家对客户进行了等级的区分，对于不同客户的消费能力、消费情况和消费理念进行分类，对不同类别的客户采用不同的营销方案，让客户能够适应此营销方案，让其对店铺产生信赖感，从而来店消费。第二步员工的服务，众所周知的星巴克是全世界顶尖的咖啡店，而它是如何走向成功的呢？对，就是员工的服务，然而他是如何提升员工的服务态度的呢？股票期权鼓励——“豆股票”在星巴克公司，员工不叫员工，而叫"合伙人"。这就是说，受雇于星巴克公司，就有可能成为星巴克的股东。作为其股东员工自然而然有更多的积极性，服务的态度也能达到一定的高度。客管家采用了员工分红的模式来提高员工的工作效率和服务态度，因为员工分红系统可以做到客户一消费，微信立即收到客户消费提醒，分红立即转入员工微信钱包。没有出单的员工也会收到提醒，刺激未出单的员工出单。员工之间还可以互相查看业绩情况，有对比更有动力，有效刺激员工自发的积极性，提升员工的服务态度。服务上来了老客户自然就不会离开了。第三步老客户带领新客户，琥珀啤酒是山东某中型啤酒企业的产品2003年该企业的年产值是13万吨。论企业实力、品牌影响、竞争能力，该啤酒都不应该在几百公里之外的安阳独霸一方！究其原因，琥珀啤酒在安阳的成功主要是啤酒经销商的成功，在没有市场基础、没有产品知名度、没有广告投入的情况下，通海商贸改变多年的“坐批”习惯，开始逐级分销，从二批商、零售商，直到消费者，实行创新管理，逐步建立了成熟、稳定、可控的分销网络，市场销量也稳步上升，形成今日市场上60%以上占有率、生产厂家30%以上销量的业界奇迹！客管家采用了分销拓客的方式吸引老客户，老客户带来了新客户就会得到返利和分红，把顾客和店铺连成一体，从而不仅会带来新的客源，更会让老客户对店铺产生依赖性。只要实现了这三个步骤就能够留住老客户，让你的汽车美容店走向成功。客管家汽车美容管理软件便是实现这个现象的启动器。欢迎加入客管家这个大家庭，实现你的汽车美容美梦。

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厦门客管家网络科技有限公司是全国领先的综合性的平台，公司通过管理软件+营销方案的方式解决汽车美容店的资金、客源以及营业额的问题，同时运用顾客投资心理，商家采用 “融资项目”快速聚拢资金，为店铺创下高营业额。